FAQ

Frequently Asked Questions

1. Главная страница кабинета Веб-мастера. Рабочий Стол

Если вы уже прошли регистрацию в нашей системе, то настало время перейти к изучению основных рабочих инструментов.

На главной странице кабинета Веб-мастера представлены блоки со сводками наиболее важной информации:

  • Новости системы: запуск и приостановка Офферов, замена промо-материалов и т.п.;
  • Статистика по звонкам за 10 дней (в виде графика и таблицы);
  • Активные кампании(список кампаний, с которыми Вы работаете);
  • Рекомендуемые и новые Офферы (новые выгодные предложения от Рекламодателей);
  • Ваш менеджер (личный менеджер, закрепленный за Вами, и его контакты);
  • Ваш аккаунт (содержит информацию по балансу и средствам, доступным к снятию);
  • Отклоненные звонки (информация об отклоненных звонках со стороны рекламодателя);
  • Ваши свободные номера (номера, которые выделены системой для работы с Вашими Офферами);
  • Новости системы.

2. Что такое Оффер?

Оффер – это рекламное предложение рекламодателя, т.е. товар или услуга, для которых требуются звонки клиентов. Изучая представленные в системе MarketCall офферы, веб-мастера могут подобрать наиболее выгодный вариант сотрудничества, который позволит максимально монетизировать свой трафик.

Основополагающим фактором при выборе оптимального варианта заработка является категория Оффера.

В зависимости от рынка услуг это может быть:

  • Недвижимость;
  • Финансы;
  • Автомобили
  • Образование;
  • Развлечения;
  • Медицина;
  • Туризм и т.д.

    p81jbH2IC3Ee92RreUQc.png

Для получения максимальной выгоды от MarketCall стоит подбирать Оффер, который наиболее тесно связан с тематикой вашего трафика (сайта, форума, блога и т.д.), в таком случае конверсия трафика в звонки будет максимальной.

Обратите внимание, что у каждого Оффера указаны следующие ключевые параметры:

  • Стоимость – сумма заработка Веб-мастера за один целевой звонок;
  • Время – временной отрезок, в который звонки принимаются Рекламодателем; 
  • Дни недели – как правило, это рабочие дни компании Рекламодателя;
  • Лимиты – Ограничение по количеству звонков по Офферу; 
  • Промо-материалы - баннеры, ТГБ,лендинги, которые следует использовать в рекламной кампании; 
  • Виды трафика - разрешенные виды траффик;
  • EPCw - Отношение всех звонков за 10 дней к общей сумме заработка партнеров за тот же период;
  • ICR - Среднее суточное значение подтвержденных звонков;
  • QCR - процент ключевых звонков;BZ8pNyLg1gv5OiSA4HWV.png

     Во вкладке «Виды трафика» описаны основные каналы привлечения клиентов, которые можно использоватьzrgHonPO1rDVObmGHJsR.png

















В разделе "Правила" прописаны правила оффера, описывающие  критерии целевого звонка, рабочее время оффера,  запрещенные виды трафика. Также рекламодатель может указать источник с актуальными ценами и дополнительными рекламными материалами.

3. Как начать работу с Оффером?




В левом меню, в разделе «Офферы» вам будут показаны все предложения, которые есть на данный момент в системе. 

Вы можете отфильтровать или найти Офферы по различным параметрам: 

  • ID оффера;
  • Название оффера;
  • Тип оффера;
  • Страна;
  • Регион;
  • Тематика;
  • Виды продвижения;
  • Разрешенный трафик;
  • Рекламные материалы;
  • Участие (позволяет отображать Офферы, к которым Вы пока не подключены);
  • Проверка.

Также можно отсортировать офферы по названию, цене звонка, EPCw, QCR, ICR и пр. 


KBZCVcllcmaEQO1dSymy.png 


Чтобы начать работу с оффером, нужно нажать кнопку "Создать кампанию".

JhmUFgUzHrUHovkuAW6F.png


Перед созданием кампании необходимо арендовать номер в системе, который в дальнейшем будет привязан к офферу. Для этого нажимаем кнопку «Арендовать номер»
0Ly27GjsDI26LnTKVvHK.png


k4LxMD4J3xYd7e9SqmiE.png

После аренды номер автоматически привяжется к создаваемой кампании.

Далее укажите те источники трафика, которые вы собираетесь использовать. Укажите в поле "Примечание" ссылки на ваши рекламные материалы. Для CPC рекламы - скриншот объявлений, для досок объявлений - ссылка на опубликованное объявление

8C1JyBb71cebJvJwiMkE.png

ВНИМАНИЕ!
 Не забудьте предварительно ознакомиться с правилами Оффера и разрешенными видами трафика.

SoDmV4L2fo8BOkT3nb0F.png



Следите за статусами своих кампаний .

  • Подтверждена - Программа подтверждена администратором системы, и вы можете приступать к работе;
  • sAFliskr85ZqvQ5xyhK1.png - Если Вы видите значок у статуса программы, значит оффер временно приостановлен; 
  • На модерации - Ваша программа создана и находится в очереди на модерацию администратором системы;
  • Rel4uZJ8jY3kPXB3uOjo.png  - Кампания была активна, но по каким-то причинам она была возвращена на редактирование. Что бы узнать причину возврата наведите на иконку рядом со статусом программы; 
  • uTwzw05HyQHkWk34WxS9.png - Есть ряд причин, по которым программа может быть отклонена или не одобрена.Что бы узнать причину отклонения наведите на иконку рядом со статусом программы;
  • Отменена  - Программа деактивирована, о возможных причинах уточняйте у своего личного менеджера.

4. Что такое кампания?

Кампания необходима для работы с оффером. Создание кампании по офферу означает то, что Веб-мастер начал работу с данным оффером.

Разрешено создавать несколько кампаний по одному офферу, для отслеживания эффективности различных рекламных каналов.



5. Отправка рекламных материалов на согласование

Некоторые офферы требуют согласование рекламных материалов с системой Marketcall (у такого оффера стоит пометка "Премодерация") или с рекламодателем (у такого оффера стоит пометка "Согласование рекламных материалов с рекламодателем").

При создании программы в поле примечание необходимо указать ссылки на ваши скриншоты объявлений, ссылки на опубликованные объявления, ссылки на свои лендинги.

j3RhnZtoSDczkFBG5HzW.png

В случае, если требуются корректировки, ваша программа перейдет из статуса "На модерации" в статус "Возвращен на редактирование". Рядом со статусом вы можете посмотреть комментарий модератора с причинами отклонения. После исправления рекламных материалов нажмите на кнопку "Отправить на модерацию".

kJq7UfQJ0zyuoeJnSNl0.png


По определенным офферам вводится новый способ модерации рекламных материалов. 
(по таким офферам будет специальная пометка в правилах оффера: По данному офферу все рекламные материалы необходимо отправлять через раздел "Проверка материалов")

Если по выбранному офферу рекламные материалы необходимо согласовать с рекламодателем, то вам необходимо рекламные материалы передать на проверку через раздел Проверка материалов и нажать кнопку «Добавить материал». 

kArxG9ILz4V8W56bEBPw.png


У вас откроется окно, где необходимо выбрать оффер, указать все рекламные материалы, которые будете использовать в работе. 

Важно! Для ускорения процесса модерации просьба максимально подробно описать метод привлечения звонков, а так же указать источник откуда брали информацию.

wCP9wT2OKnZZ2bzmfX3h.png

  • Укажите название кампании
  • Выберите оффер (у вас должна быть кампания на модерации по данному офферу)
  • В поле Ссылки вставьте ссылки на ваши объявления, скриншоты и лендинги 
  • Вы также можете загрузить файл вашего креатива
  • При желании можете написать примечание, оно будет видно только вам 
  • После этого нажмите кнопку "Отправить на модерацию"

Рекламные материалы отправляются на проверку модератору Marketcall, после прохождения первичной модерации материалы перенаправляются рекламодателю, от которого необходимо получить конечный статус по рекламным материалам.

Статусы рекламных материалов может быть: 
На модерации у модератора (0м.)  - В данный момент ваши рекламные материалы проходят первичную модерацию на стороне Marketcall;
Отклонён модератором В рекламных материалах имеется ошибка. Необходимо исправить и подать на повторную модерацию.
Посмотреть комментарии можно нажав на цифру в столбце "Отклонений" или навести на иконку рядом со статусом рекламных материалов;
AAwsr9a7AM2ZT2yXfgll.png

 На модерации у рекламодателя (1ч.) Ваши рекламные материалы прошли первичную проверку и теперь их должен согласовать рекламодатель;

Отклонён рекламодателемВ рекламных материалах имеется ошибка. Необходимо исправить и подать на повторную модерацию;
Принято - Рекламные материалы одобрены рекламодателем. После этого статуса модераторы Marketcall смогут подтвердить вам кампанию и вы можете начать работу по офферу. 


После внесения изменений не забудьте отправить рекламный материал на повторную модерацию. 

6. Какие номера доступны для аренды?

Системой MarketCall предусмотрена возможность аренды московских номеров с кодом 495 и 499, 958, 925, 926 а также Петербургских с кодом 812. Также возможна аренда номеров США 1201, 1786, 1844 и 1562
Система предложит вам арендовать номер при создании кампании. 

MzghpLR20eKkZKgA7Djk.png


k4LxMD4J3xYd7e9SqmiE.png


В системе действует правило, что если по номеру с программой не было звонков 14 дней, то программа деактивируется. Если номер без программы никак не использовался в течение 2 дней, то аренда номера деактивируется. 


7. Работа с кампаниями

У каждой программы есть ряд характеризующих параметров: 

  • Оффер – рекламное предложение, с которым начал работу Веб-мастер; 
  • Статус – рабочее состояние кампании / оффера;
  • Номер – арендованный веб-мастером номер телефона;
  • Заработано – сумма заработанных денежных средств; 
  • Затраты – сумма потраченных денежных средств на привлечение звонков;
  • Прибыль – сумма за вычетом затрат;
  • ROI – коэффициент окупаемости инвестиций (в процентах);
  • Действия – дополнительный ряд действий. 
Основные действия для работы с кампанией:
«Статистика» – посмотреть статистику по звонкам с различными настройками отображения графика;
«Проверка материалов» – раздел, где происходит согласование рекламных материалов с рекламодателем;
«Инструменты» – посмотреть, получить ссылку или скачать промо-материалы;
«Деактивировать программу» – прекратить работу с Оффером.

8. Аналитика

Общая аналитика

Раздел Аналитики позволяет узнать, в какой день недели по Вашим программам чаще всего звонили. В какие время суток совершается наибольшее количество звонков, и какая продолжительность разговора является самой распространенной.

Вам предоставлены диаграммы и графики:

  • Звонки по кампаниям 
  • Звонки по статусам 
  • Отношение «Ключевых звонков» к общему числу звонков и их конверсии (%)
  • Статистика звонков по периоду с возможностью детализации данных по часам, дням и длительности
  • Заработок по звонкам







Вы можете смотреть отдельно аналитику по звонкам и по лидам.







9. Статусы звонков

Каждый звонок, поступивший в нашу систему, приобретает определенный статус. Статус отображается в столбце «Статус» в Вашей статистике звонков.

  • Подтвержден - Рекламодатель, прослушав звонок, засчитал его целевым;
  • HOLD - Время, за которое Рекламодатель должен прослушать звонок и посчитать его целевым/ нецелевым. В случае истечения срока холда, звонок автоматически засчитывается в пользу Веб-мастера;
  • Отклонен мерчантом - Рекламодатель отказался от звонка (Сопровождается объяснением причины);
  • Отклонение апеллировано - Веб-мастер не согласен с отклоненным звонком;
  • Тарифицирован - Звонок поступил при нулевом балансе на счете рекламодателя;
  • Обработан - Звонок, поступивший в нерабочее время оффера;
  • Неуникальный Непервичный Повторный звонок одного пользователя;
  • Неключевой - Звонок, не попавший под параметры целевого звонка;
  • Отклонен - Окончательное признание звонка нецелевым;


Статусы звонков, обработанных брокером:

Инициализирован - брокер в данный момент набирает звонящему

967598efdc4b97a0954dbf6af4de4eea.jpg- Клиент попросил перезвонить либо не ответил на вызов

 50e66998f12ed209be11c3b0a9871e80.jpg - Клиент уже не заинтересован, отказ клиента

03d7303fc79d10c408781eca284fa063.jpg - Брокер перевел клиента на колл центр

854e0f5e8ddd71b7b3acda06414b5dc7.jpg - Переведенный звонок попал в холд

DGfavrlQLfBVkv8jZ724.jpg- Рекламодатель перезвонил и проконсультировал клиента

wbFwjRCYXzGjbBJuQ7Jq.jpg- Клиенту не подходит данное предложение, но он рассматривает альтернативные варианты

5261a317d314f345e53ce51294970451.jpg - Удален из обработки по причине появления другого ключевого звонка от клиента, удален так как взят на обработку другой звонок от этого клиента на эту же программу, либо по еще каким причинам

10. Апелляция отклоненного и неуникального звонка

Каждый Веб-мастер вправе оспорить мнение Рекламодателя в адрес звонков, имеющих статусы «Отклонен мерчантом» и «Неключевой».

ВНИМАНИЕ! Апелляцию можно подать только в течение ДВУХ дней после назначения одного из двух статусов.

Чтобы подать апелляцию найдите нужный звонок и нажмите кнопку "Действия" - "Апеллировать"

11. Вывод денежных средств

Информация о балансе денежных средств находится в панели «Рабочий стол» 



Баланс – сумма Вашего заработка по звонкам со статусами «HOLD» и «Подтвержден».

Можно вывести – Ваши денежные средства доступные к снятию. Формируются из суммы вознаграждений за звонки со статусом «Подтвержден». Именно на из этой суммы вы можете создавать заявку на вывод денежных средств, нажав на кнопку «Вывести».



После нажатия на кнопку «Вывести», всплывает окно – «Добавление выплаты (списание со счета)», имеющее поля для ввода данных:

  • Счет - по умолчанию рублевый счет
  • Способ выплат - сохраненные профили платежных данных из раздела "Платежные данные"
  • Сумма – необходимо ввести сумму денежных средств, не превышающую сумму доступную к снятию;
  • Детали Выплаты – свободное поле заполнения. Рекомендуем дублировать № кошелька платежной системы.


Если вы создаете заявку впервые, вам необходимо заполнить платежные данные в настройках аккаунта.
Для этого необходимо выбрать в левом основном меню «Мой аккаунт» => подменю «Платежные данные»




Платежные данные:

Для создания профиля платежных данных нажмите кнопку «Добавить способ».


Способ выплат – выберите желаемый Вам способ вывода (Банковский перевод, QIWIWebmoney, Яндекс.Деньги, счет в Adcashback), введите название платежных данных (для возможности вывода на разные кошельки одной платежной системы), введите необходимую информацию, далее нажмите «Сохранить», и снова вернитесь к кнопке «Вывести» на рабочем столе. 

  1. Банковский перевод (для вывода на юридическое лицо или ИП обратитесь к личному менеджеру)
    • Название банка;
    • БИК банка;
    • ФИО владельца счета;
    • Номер счета;
  2. Qiwi:
    • Номер телефона в формате 71234567890
       3. Яндекс.Деньги:
  • Яндекс – кошелек
       4. Cчет в Adcashback
  • Номер счета в Adcashback   
       5. Capitalist
  • Номер счёта в формате RXXXXXXX 
 
ВНИМАНИЕ! Заявку на вывод нужно создать до четверга до 13:00. 
Выплаты происходят каждый четверг, в некоторых случаях возможна небольшая задержка.
Минимальная первая выплата - 10 000 рублей. Минимальная первая выплата на AdCashBack - 3 000 рублей. 

Выплаты на Р/С происходят: 

- до 30 000 рублей - каждую среду 
- свыше 30 000 рублей ежедневно 

Заявки на Р/С так же необходимо ставить до 13:00 

При первой выплате все звонки и трафик вебмастера тщательно проверяются. При выявлении нецелевых звонков, либо звонков с неверной информацией, такие звонки будут отклоняться.


12. Уровни в системе

В системе MarketCall существует несколько уровней аккаунта вебмастера.

В зависимости от уровня назначается тариф на аренду платных номеров.

tariffs_mc_2016.jpg

При регистрации вебмастеру автоматически присваивается уровень Новичок.

После первой выплаты вебмастеру присваивается уровень 1, который позволяет просматривать лимиты по офферам.

Далее идут уровни 2, 3, 4, которые присваиваются после соответствующих по счету выплат.

При высоких оборотах в системе вебмастеру присваиваются уровни Pro1 и Pro2. Эти вебмастера получают возможность работать с приватными офферами и возможность просматривать номера в отклоненных звонках.

К некоторым офферам подключаются веб-мастера выше определённого уровня, если данные условия указаны в "Правилах оффера".

13. Моментальные уведомления по E-mail и Telegram

Вы можете включить моментальные уведомления по E-mail, Telegram и Системе в разделе Мой аккаунт - Уведомления.

Уведомления могут приходить при изменении лимитов оффера, приостановке/возобновлении оффера, при поступившем звонке без ответа, статусы кампаний и др.


14. Интеграция SmartCallBack с Facebook Business Manager

Регистрируемся на сайте smartcallback.ru. Вам придет письмо с доступом в личный кабинет https://crm.smartcallback.ru.
В левом меню выбираем “Подключить домен”. Для удобства пишем название оффера.

HovuSHGfRYQqtE2Mhjmk.png


Нажимаем “Подключить”, обновляем страницу, чтобы в списке доменов отобразился только что добавленный, и переходим в настройки домена.


O8qoVhHVQ4dXjlUzHSQ3.png


В настройках домена включаем тумблер “Включение/отключение SKB”, выбираем “Единый Call центр” и указываем номер телефона программы из системы MarketCall:

NXDAqzfcu9Y4IGDOiGYY.png


Далее в правом верхнем углу нажимаем “Параметры соединения”.l0NfGEJPGGdPXld6tVUf.png


В настройках параметров соединения можно задать определенные сценарии поведения прозвона.

Очередность звонка - кому сначала будет осуществлен звонок: оператору; посетителю, всем одновременно. Рекомендуем первым в очереди ставить Оператора.

Количество попыток дозвона посетителю - в случае не соединения по той или иной причине можно поставить кол-во попыток от одной до пяти и далее можно проставить когда будет следующая попытка
Автозвонки - автоматический запуск звонков, по заявкам, в которых посетитель указал удобное для него время.

Верификация посетителей (не обязательно)

Действие оператора - соединение с пользователем осуществляется только тогда, когда оператор нажал на любую клавишу на телефоне. Полезная опция, когда у рекламодателя долгое приветствие.

Интервал ожидания, задержка перед приветствием на ваше усмотрение. Мы тут ничего не ставим.
Добавочный номер - как правило, мы уже в настройках оффера проставляем добавочный номер, если у рекламодателя работает IVR.

vQqbdZbt3fXXkU7sXrY0.png



Привязка SmartCallBack с  Facebook Business Manager

Перейдите на страницу настроек Вашего Бизнес-менеджера Facebook https://business.facebook.com/settings/people/
Если у Вас несколько рекламируемых страниц - выберите необходимую;
В правой верхней части страницы нажмите «Добавить новых людей»:

Yp1T01MeQv2gu5fWtQPM.png


В появившемся модальном окне, добавьте аккаунт с email: support@smartis.bi в качестве «сотрудника Business Manager»: slD7lqttuhr2XzNgVAkE.png


Выберите страницы, для которых Вы хотите автоматизировать звонки (все объявления размещенные вне этой страницы, но рекламирующие эту страницу - так же будут автоматизированы), и предоставьте для пользователя support@smartis.bi роль «Администратор страницы»:

PAYXF1-R8vx42EHgT6_vLnF67jBLNpc_16MWxj9iOG0T2ES-EznGNBQbUwpYnEQ6wGPiKsDz1mjMNFza_8vPGcjyhq2p2PmxsQ0x-8T_1kv8jRyGYxZ_yiTmiT0hG8wfdo2HUegw  “Выбор рекламного аккаунта” и “Каталог продуктов” можно пропустить;

В основном окне настроек Бизнес-менеджера Facebook нажмите «Отправить приглашение еще раз». В появившемся модальном окне скопируйте ссылку-приглашение: cKVJXjwyldGDItgZLyOz.png

Вставить ссылку-приглашение в Личном кабинете SmartCallBack (https://crm.smartcallback.ru) в настройках интеграции "Facebook.Leads": NhZCEt87Uj8rG6DlFOhF.png

Сохраните и включите интеграцию.

После сохранения интеграции, в течение 1 рабочего часа, она пройдет модерацию и вы получите уведомление о том, что "Все готово"! С этого момента все Ваши обращения с объявлений настроенной страницы будут автоматизированы. Если Вы не хотите, чтобы после прохождения модерации лиды сразу обрабатывались автоматически - оставьте интеграцию выключенной. Анализ данных лидов В кабинете SmartCallBack все лиды будут отображаться в разделе “Аналитика” => “Экспорт и фильтры”. При появлении лида в системе в графе “Источники” будет маркер “Facebook by Smartis.Leads”.

WAlFJhVjm0cfJlYo5Bdb.png

В рамках Facebook всю статистику можно смотреть в  аккаунтах Ads Manager, Business Manager и Power Editor.

MQ4hT8l8PJ9MB3vGBMja.png

Стоит добавить, что тариф использования SmartCallBack составляет 85 руб./разговор от 30 сек.


15. Санкции системы

В системе MarketCall предусмотрены санкции:

Отключение от оффера

  • Незначительные ошибки в используемых рекламных материалах, требующие исправления
  • Качество звонков вебмастера не устраивает рекламодателя

1 неделя блокировки:

  • Указание неверных параметров рекламируемого объекта (цена, адрес, планировка и этажность, скидка)
  • Размещение несогласованных рекламных материалов или изменение согласованных без ведома администрации
  • Использование запрещенных видов трафика
  • Нарушение прочих правил оффера

1 месяц блокировки:

  • Повторное нарушение вышеперечисленных пунктов

Безвозвратная блокировка:

  • Третье повторное нарушение вышеперечисленных пунктов
  • Накрутка звонков (мотивированный трафик)

16. Подтверждение городских номеров на Avito

Доступна функция подтверждения номеров аренды MarketCall в авито с помощью голосового сообщения от бота авито.

Для этого зайдите в раздел Офферы - Мои программы. Найдите нужную программу, нажмите Действия - Переадресовать на мой телефон.

a12fba69c23c8bab2d8bc2d7078f1d62.jpg

После этого, будет включена переадресация всех звонков с номера аренды на ваш личный номер, указанный при регистрации, на 6 часов.

С помощью данной функции вы сможете подтверждать только городские номера MarketCall с помощью голосового вызова бота авито.

17. Прямой импорт лидов из Facebook в MarketCall

Для прямой интеграции импорта лидов из Facebook в MarketCall для прозвона брокером MarketCall необходимо выполнить следующие шаги:


1. Зайдите в настройки Бизнес Менеджера и найдите раздел "Люди". Нажмите на кнопку "добавить" 






 и предоставьте доступ Администратора пользователю fb@skunov.ru 
i2feLgZxaviIW6W0nbZV.png

2. После предоставления доступа пользователю fb@skunov.ru, в списке людей БМ выберите его и в правом верхнем углу нажмите "отправить приглашение повторно", сгенерируйте ссылку и пришлите своему менеджеру.


3. После того, как пользователь будет подтвержден перейдите в список рекламных аккунтов, и добавьте пользователя в администраторы рекламного аккаунта 



4. После этого перейдите в раздел "Страницы" и проделайте тоже самое


5. В завершении убедитесь, что доступы к страницам предоставлены в разделе Leads Access


6. Далее, убедитесь, что ваша программа в MarketCall активна. После этого пришлите ID рекламной кампании и ID программы своему менеджеру.

18. Конвертация валют в личном кабинете

Для работы с зарубежными офферами в системе предусмотрена возможность конвертации денег в личном кабинете 

Для этого в панели баланса нажмите на кнопку "Конвертировать"


Впишите сумму, выберите счета откуда и куда вы хотите совершить конвертацию и нажмите конвертировать


19. Импорт лидов из Facebook/VK/OK в MarketCall с помощью Albato

Чтобы сделать импорт лидов из Facebook в MarketCall с помощью сервиса Albato, сначала пройдите регистрацию в сервисе.


1. Добавьте подключение "Facebook" в разделе "Подключения - Facebook"

Впишите название подключения (произвольное, например "Аккаунт FB недвижимость")

fwGybMi57LLt0p0ICfJV.jpg

И предоставьте доступ Albato к вашему аккаунту Facebook, кликнув по ссылке


9POU9oD6qIVuCqkMhmwt.jpg

2. Добавьте подключение "MarketCall" в разделе "Подключения - MarketCall"

Впишите произвольное название подключения и ключ API, который вы можете получить по ссылке 


dCaP4j2EyIQ8HHDWI1cm.jpg

3. Добавьте связку Facebook - MarketCall в разделе "Мои связки"

1 связка = 1 импорт по одному офферу

t58xkWCXsGfBngEpgxaJ.jpg

Lzkr7tiQvE3ikFRkwhMX.jpg

Выберите нужную лид форму

HYyHntcSeqU5O9182Hm8.jpg

Впишите id программы, а также подставьте значения имени и телефона в соответствующие поля, как это сделано на скриншоте

8UnO9z5cjhZFSUrcuTHB.jpgНа этом интеграция закончена. Убедитесь, что статус связки имеет статус "Работает"

20. Настройка уведомлений

После активации аккаунта вашим личным менеджером необходимо настроить рассылку уведомлений о приостановке/возобновлении работы офферов. Для этого необходимо в личном кабинете зайти во вкладку «Мой Аккаунт», выбрать раздел «Уведомления»

ubbv5Tbn9X3c3oAaSFUS.png

Далее ставим галочки напротив нужного места получения отчетов. Также можно получать ежедневные отчеты по количеству проданных звонков по всем вашим офферам и поступивших на модерацию рекламных материалах.

SeXdp9at9dHQdxNePkmg.png

Вы можете не настраивать рассылку уведомлений, но при ее подключении вы всегда будете в курсе о том, какие офферы на данный момент у вас активны, а по каким лимиты уже закончились. Также это поможет вам не забыть прослушать звонки в статусе HOLD и, соответственно, отклонить нецелевые, если такие будут. 

21. Отклонение нецелевых звонков

Самым важным моментом при работе с системой Маркетколл является возможность отклонять нецелевые обращения, тем самым получая только звонки от теплых клиентов, которые действительно заинтересованы в приобретении товаров/услуг, которые рекламируются в вашем оффере. По умолчанию время HOLDа в системе равно 10 календарным дням с момента поступления звонка.  В это время через кнопку «Действия» вы можете подтвердить/отклонить поступившие звонки. Если этого не сделать, то по истечении 10 дней звонок будет подтвержден автоматически и веб-мастер, которые привел звонок, выведет за него деньги.

Для прослушивания звонков необходимо зайти в раздел «Звонки»-«Список звонков».

NsjJkXjZisYa9eouxUCP.png

В этом разделе есть фильтр. Вы можете отфильтровать все поступившие звонки по следующим параметрам:

·         ID звонка. Каждому звонку присваивается уникальный номер.

·         Есть возможность выбрать необходимый диапазон времени, за которое вы хотите прослушать звонки.

·         Также можно отфильтровать звонки по длительности.

·         Можно выбрать статус. Т.К. отклонять звонки вы можете только те, которые в статусе HOLD, можно выбрать этот статус.

·         Также есть возможность выбрать звонки по конкретному офферу.

 

Для того, чтобы отклонить/подтвердить звонок, нужно нажать кнопку «Действия» и выбрать нужное. Отклонить можно только звонки в статусе HOLD. Все остальные статусы, кроме «Подтвержден» не тарифицируются, т.е. вы за них не платите. Также если вы отклоняете звонок, то необходимо написать причину отклонения. По возможности максимально подробно, т.к. у партнера есть 2 дня на апелляцию. В случае, если апелляция была подана, но такой звонок рассматривает отдел качества системы Маркетколл и принимает окончательно решение по такому звонку. 

41r7jnzmWT2LYu8j5Shw.png

22. Выставление закрывающих документов

Выставление закрывающих документов происходит за отчетный период, который равен календарному месяцу. Все звонки, которые на конец месяца в статусе «Подтвержден», «HOLD», «Отклонен мерчантом», «Отклонение апеллировано», подлежат оплате. Если в случае апелляции звонок отклоняется в следующем расчетом периоде, то возврат также проходит в следующем отчетном периоде. Сумма закрытия определяется только по отчету по продажам систему Маркетколл, который также доступен в личном кабинете. Для того, чтобы посмотреть отчет по продажам, необходимо зайти во вкладку «Отчеты» и выбрать раздел «По офферам».

ErD1BFzq0jUl7im0VQh4.png

Сразу же можно выбрать необходимы период, который равен календарному месяцу с 1 по 30/31 число.


tKeVsiRyihsfMiPWHKpk.png 

Сумма закрытия указана в колонке «Сумма, итого» без НДС и без агентской скидки, если она предоставляется.

Также рядом с суммой есть зеленая лупа, если провалиться туда, то можно увидеть все транзакции по офферу в рамках выбранного периода. Т.е. если были отклонения звонков, там всегда можно найти все возвраты.

PGgura952WnpiKaAOuuX.png

23. Запуск РК

Перед стартом рекламной кампании мы настоятельно рекомендуем зайти в личный кабинет проверить состояние оффера. Все ли запреты на определенные виды трафика учтены, правильно ли стоит время работы отдела продаж по умолчанию Пн-Вс с 09:00 -21:00) и т.п. Для этого выбираем вкладку «Офферы».

Здесь вы можете проверить номер назначения, проставленные в оффере лимиты звонков, стоимость за звонок (указано без НДС до скидки), а также нажав кнопку «Подробнее» можно провалиться в сам оффер и также проверить правила и разрешенные виды трафика. 

uMRd9DHzbXmaBLPz1ahl.png

24. Модерация рекламных материалов

Уважаемые рекламодатели, с 01.12.2018 года для Вашего удобства в личном кабинете системы Маркетколл введен новый раздел «Модерация материалов» по проверке рекламных материалов веб-мастеров. С этого момента абсолютно все размещаемые креативы будут доступны для просмотра и анализа в Вашем личном кабинете в любое время суток.

Материалы будут запущены в работу только после вашего финального согласования. В Ваш личный кабинет попадут только корректные объявления, так как первичную проверку мы берем на себя. Вам останется лишь подтвердить креатив или отклонить его, указав причину.

javO2ImN4zE1R1F5dTvk.png


Попав в нужный раздел, у Вас  есть возможность выбрать оффер и посмотреть все материалы, которые находятся на модерации на текущий момент по конкретному офферу.

Через кнопку «Действия» Вы сможете:

1.      Просмотреть материал.

2.      Подтвердить его.

3.      Отклонить, указав причину.

nGwzMgNhBNOwOJtIrxbY.png

Если Вы подтверждаете материал, то Вы тем самым подтверждаете возможность использования данного креатива в ходе рекламной кампании. Если материл по каким-то причинам не соответствует всем требованиям, либо Вы бы хотели убрать/добавить/скорректировать тексты и изображения, то, пожалуйста, укажите все необходимые комментарии в причине отклонения.

Надеемся, что нововведения ускорят процесс согласования материалов и рекламные кампании будут стартовать быстрее, а, следовательно, Вы получите больше целевых звонков.

25. Инструкция по подключению лидов: основное

1. Установить JS код системы MarketCall на все страницы своего сайта (Lead Mapper) 

2. Передать данные о заказах в систему MarketCall (2 способа) 

3. Обновить данные о заказах (вручную или через API)  

26. Инструкция по подключению лидов: Установка JS-кода

Для корректной передачи данных о заказах(лидах) в систему MarketCall необходимо установить JS код системы MarketCall (Lead Mapper).  

Этот код вышлет ваш персональный менеджер вам или вашему тех.специалисту. 

Код будет иметь примерно такой вид: 

oN9erNkr3ebxlizmZoAM.png

(не устанавливайте этот код на сайт! Это пример! Код,сделанный для вас, будет немного отличаться) 

Правила установки кода: 

● Код нужно поставить на все страницы сайта 

● Код должен быть расположен внутри тега

● Код должен стоять вне тегов  

 Что нужно сделать после того как установили код? 

Сообщите об этом вашему персональному менеджеру. Тех. отдел проверит корректность установки.  

 Каким образом будет идентифицирован пользователь, который пришел на ваш  сайт из системы MarketCall? 

Веб-мастера, которые работают в нашей системе, будут использовать следующую ссылку для перехода на ваш сайт: 

http://domain.com/?utm_source=marketcall&utm_source=marketcall&program_id={{program_i d​ }} 

(Это пример! В ссылке будет доменное имя вашего сайта) 

Благодаря наличию UTM-меток вы сможете отследить количество посетителей, пришедших из нашей системы, в сторонних системах аналитики (​Google Analytics​ , Яндекс.Метрика​). 

JS код нашей системы, установленный у вас на сайте, по наличию идентификатора в ссылке определит, что посетитель пришел из системы МаркетКолл, и установит соответствующий файл Cookies (_mc_program) на 30 дней. 

При желании вы можете сохранить источник заказа к себе в базу данных. 

Вопрос безопасности и быстродействия 

Наш код работает асинхронно и вызывается через SSL. Мы можем гарантировать полную безопасность вашего сайта и то, что наш трекинг-код никак не повлияет на его работоспособность. Также мы гарантируем безопасность переданных нам данных о  совершенных действиях. 

27. Инструкция по подключению лидов: Отправка данных о заказе

Два простых способа: 

1. Вы или ваш тех специалист на странице или страницах успешного оформления  заказа устанавливает JS код отправки данных о заказе. 

2. При наличии технической возможности JS-код LeadMapperа сам будет забирать данные о заказе. В данном случае никаких изменений в коде сайта делать не нужно. 

Для того? чтобы передать данные о заказе при его оформлении, нужно на странице  успешного оформления заказа разместить код передачи данных в MarketCall.

Способ номер 1: 

На странице успешного оформления заказа нужно расположить следующий JS код: 

zi7hCZ5PT9iCp5pMW7eE.png

После выполнения этого кода заказ появится в системе. 

Способ номер 2: 

Использование кода LeadMapper для получения данных заказа со страницы успешного оформления заказа.  

Техническую возможность такой интеграции можно узнать у Вашего персонального менеджера.  

При этом способе заказ(лид) отправляется автоматически. Не нужно изменять ничего на сайте. 

Требования для этого метода: 

● уникальная ссылка или наличие уникального идентификатора (id у html элемента) ​ только​ на странице оформления заказа 

● наличие на странице успешного оформления номера заказа ( html тега с указанным id, js объект, js переменная) 

● наличие на странице успешного оформления суммы заказа( html тега с указанным id, js объект, js переменная) 

● JS-объект с данными о номере заказа и стоимости. 

Пример:​ var marcetcall.data={cost: %стоимость заказа в валюте оффера%,merchant_own_id:%идентификатор заказа%}; 

Примечания​ : 

● при получении повторного лида (заказа) с тем же lead_own_id заказ будет проигнорирован для данного оффера 

● при использовании кода lead mapper лид (заказ) будет создан только в том  случае, когда клиент перешел по реферальной ссылке на ваш сайт. В случае для обычных посетителей лид создан не будет. Это делается  автоматически. 

● После получения лида (заказа) из интернет-магазина система устанавливает ему статус HOLD на период холда, определенный настройками оффера. 

28. Инструкция по подключению лидов: Обновление данных о заказах

Ручная сверка 

Происходит в интерфейсе системы Marketcall 

● С полученными лидами можно совершить следующие действия:  ○ подтвердить ○ отклонить ○ изменить стоимость 

● Если по ошибке подтвердили или отклонили, изменить статус можно через личного  менеджера 

● ВАЖНО: по истечении периода холда, указанного в оффере, заказы (лиды) подтверждаются автоматически. 

 API-интеграция

 Использует методы API для установки статуса и изменения стоимости лида 

 ● Получить ключ API в личном кабинете:​ https://www.marketcall.ru/merchant/api/key 

https://www.marketcall.ru/merchant/api/docs - документация (документацию по работе с лидами нужно запросить у менеджера) 

● При использовании api-интеграции, все полученные лиды также можно будет  подтвердить, отклонить или изменить стоимость 

 Если у вас остались какие-то вопросы или возникли пожелания, как усовершенствовать наш сервис, пожалуйста, сообщите об этом вашему личному менеджеру. 

 

 

29. Работа с рекламными материалами


При создании кампании на выбранный Вами оффер все рекламные материалы отображаются с выделенным для Вас номером телефона.

После того, как Ваша программа была подтверждена администратором, перейдите на страницу с Вашими программами (в левом меню раздел «Мои кампании») и найдите интересующую Вас кампанию. Нажмите кнопку «Действия»  и из списка выберите «Инструменты».

SPWyWAZ2Be1rN08AaXni.png

Наиболее популярными форматами являются: БаннерыТГБ (Тексто - графический блок), XML-выгрузкиЛендинги и Обратный звонок.

xiZeus7NOLUW4sBSxEkk.png

Баннер – Баннеры можно скачивать как в формате .jpeg, так и скачать код файла. Вы можете использовать любой из представленных баннеров. Для этого необходимо нажать кнопку "Получить код" у выбранного баннера. Вы получите баннер уже с выделенным для Вас номером телефона.

bteR8ciXCWhOlnpMwSIp.png

Тексто – графический Блок (ТГБ) - Вы можете использовать отдельно материалы тексто-графических блоков по кнопке «Материалы ТГБ» либо получить уже готовый html-код по кнопке «Получить код»

WNXpUnlq2Y6vRG9iRofT.png

K3gBC6PrMnvOOkYokdEo.png

XML-выгрузки - По указанной ниже ссылке вы можете получить xml-выгрузку с актуальными рекламными материалами рекламодателя. Вы можете скачать описания выгрузки в формате .txt, где будет указана ссылка на xml-файл или скачать выгрузку в формате xml на локальный диск.


Лендинги – Использовать лендинги можно тремя способами:

  • Получить ссылку на лендинг, нажав соответствующую кнопку Вам будет предоставлен лендинг на системномдомене MarketCall. Пример выданной ссылки Веб-мастеру - http://x9.ru/landing/5cb06270af1045.05829402?programId=103891e0w3qDe17KUjbeHwNtNk.png


  • Скачать лендинг, нажав соответствующую кнопку. Лендинг скачивается в архиве zip.8uDZwpnQlbKcdX6gUrZh.png


  • Припарковать лендинг к собственному домену (см. п. 17)
Есть возможность генерации utm меток для системного лендинга или для паркованного домена. Для этого нужно нажать Действия - Получить ссылку на лендинг
frLYdV7WkoVvpi8ByVvo.png


Обратный звонок – Виджет, благодаря которому пользователи могут подать заявку на звонок со стороны рекламодателя. Для этого пользователю необходимо ввести свой номер телефона и нажать на кнопку «Позвонить сейчас!» Через заранее указанное время произойдет автоматическое соединение рекламодателя с пользователем через систему MarketCall. 


ВНИМАНИЕ! Для отображения обратного звонка на лендинге убедитесь, что стоит соответствующая галочка "Включить на лендингах"  в разделе "Обратный звонок"

 wHr8wOQMOWAqpKXcasuw.png

iAdBFpNbJLcJiYJPQhFC.png


Вы можете использовать виджет как на лендингах, чьи ссылки сгенерированы в системе MarketCall, так и на собственных лендингах. 

iJuS0RM2yBPMPoWcH0Gt.png

Так же вы можете произвести следующие настройки виджета: 
  1. Настройки кнопки виджета, где Вы настраиваете:
    • Цвет окантовки
    • Цвет фона кнопки
    • Цвет плавающей кнопки
    • Заголовок плавающей кнопки (Если оставить поле пустым, то будет отображаться текст по умолчанию)
    • Текст плавающей кнопки (Если оставить поле пустым, то будет отображаться текст по умолчанию)
  2. Настройки панели виджета
  • Всплывающее окно. Выбор отображения формы заполнения.

    hRxi7qlPwGmBbU9Zevj3.png


    P2RNewVC3tBjPK7rGPDB.png


  • Цвет кнопки вызова
  • Цвет кнопки вызова (hover)
  • Цвет текста кнопки вызова
  • Заголовок панели (Если оставить поле пустым, то будет отображаться текст по умолчанию)
  • Текст панели (Если оставить поле пустым, то будет отображаться текст по умолчанию)
  • Доп.текст панели (Если оставить поле пустым, то будет отображаться текст по умолчанию)
  • Текст кнопки вызова (Если оставить поле пустым, то будет отображаться текст по умолчанию)
После настройки всех параметров Вы можете совершить слeдующие действия:
  • Сохранить - При выборе это пункта виджет появляется на лендинге с получанной ссылкой в системе MarketCall.
  • Получить код – В всплывающем окне вам будет предоставлен Html-код виджета обратного звонка
ВНИМАНИЕ! Если вы выбрали пункт «Сохранить» и собираетесь скачать лендинг из системы, то код виджета будет уже вшит.

Инструмент в промо-материалах программы "Подмена Номера" позволит, при наличии нескольких программ по офферу, подменять номер телефона на одном лендинге.

UFvhrlYt3ShkfV7a73Eb.png

В инструментах оффера переходим по вкладке "Подмена номера" 
в поле "Селектор jQuery" прописываем список элементов, куда хотим подставить номер. Вертикальная черта | является разделителем, если нужно подставлять номера в нескольких местах. Если вы скачали системные лендинги то пропишите следующие значения - .logo-line .phonetel|.form_bg .phone a|.order .order_content>span a
В поле "Маска" прописываем маску номера. Для Москвы, Санкт-Петербурга и моб.номеров выглядит это так - x (xxx) xxx-xx-xx
В поле "Js код" можно подставить любой код, который необходимо выполнить до подмены номера.
Далее нажимаем кнопку "Получить код", после чего вы можете в ручном режиме в код лендинга вставить скрипт подмены номеров. 

Подмена номера будет осуществляться при использовании параметра ?program_id=xxxx Пример: domain.ru/?program_id=xxxx

Для корректной работы подстановки номера все условия настройки нужно выполнить во всех кампаниях по офферу.

30. Брокер

Все звонки в статусе "неключевой" до 30 секунд будут попадать к брокеру, который будет прозванивать номера звонящих, пытаться их вернуть и соединить с колл-центром застройщика. В случае успешной консультации, такой звонок будет оплачен согласно стандартному тарифу оффера, а тип у такого звонка будет "От брокера".


Так же есть возможность передать звонок брокеру через кнопку "Действия"

87658376c1ce27a997f8e0ca0bf4d09b.png

Если Вам не интересна эта услуга, то вы можете ее отключить в редактировании профиля.

Статусы звонков, обработанных брокером:

Инициализирован - брокер в данный момент набирает звонящему

967598efdc4b97a0954dbf6af4de4eea.jpg- Клиент попросил перезвонить либо не ответил на вызов

 50e66998f12ed209be11c3b0a9871e80.jpg - Клиент уже не заинтересован, отказ клиента

03d7303fc79d10c408781eca284fa063.jpg - Брокер перевел клиента на колл центр

854e0f5e8ddd71b7b3acda06414b5dc7.jpg - Переведенный звонок попал в холд

5261a317d314f345e53ce51294970451.jpg - Удален из обработки по причине появления другого ключевого звонка от клиента, удален так как взят на обработку другой звонок от этого клиента на эту же программу, либо по еще каким причинам

Всю статистику по звонкам брокера можно смотреть в ЛК в разделе "Брокер".

Также возможно использование брокера, для прозвона лидов с социальных сетей и досок объявлений. Для подключения данной опции обращайтесь к личному менеджеру

Внимание! Запрещено вручную вбивать лиды брокеру на прозвон, если ранее у вас был был подтвержденный звонок за последние 3 месяца. Подобные лиды будут удаляться. Если лид пришел органически (через прямой импорт facebook), то лид будет обработан

31. Парковка доменов

Как только вы приобрели домен, перейдите в управление зоной ДНС в личном кабинете системы регистрации доменных имен

7e8710b84d7292ceafdd5b95bf482957.png

и пропишите для всех А-записей IP-адрес - 188.246.225.214

Как только обновятся данные ДНС, то по указанному домену должна появиться 404 ошибка.

В разделе Инструменты  / Лендинги нажимаем кнопку "Действия" у лендинга, который хотим привязать к домену, в выпадающем списке выбираем "Указать домен". Прописываем доменное имя без указания протокола в начале, и знака "Слеш" (/)  в конце. Пример domaine.ru

d73a13fd5288bdea1f3deb6e18b54232.png

9e305094a58d31462e7001443a1dcacc.png

Если не выпало никакой ошибки, обновите страницу вашего домена и у вас должен отобразиться лендинг.

Так же вы можете настроить Колл трекинг, т.е. подмену номера в рамках одного домена. Для этого необходимо создать дополнительную программу по офферу, перейти в промо-материалы этой программы

f215fe6f63e8977b21a6fd3d9beb6423.png

 и так же прописать текущее доменное имя. Вам выпадет подтверждение действия 

d011556800689efbcefab3c8df5b38b4.png

после чего ссылка с корректным гет-параметром будет доступна для работы - пример domaine.ru/?program_id=12345

32. Установка кодов счетчиков на лендинг

Для установки кодов счетчиков на лендинг необходимо зайти в кампанию, затем в раздел "Инструменты" - "Лендинги". Далее нужно нажать "Действия" - "Добавить код счетчика"

e8c70784f573efd2a0f4783ddd2772b5.png


Далее нужно прописать имя счетчика. Необходимо выбрать тип лендинга - на сервере MarketCall или на вашем сервере (загружаемый лендинг).

6f6a8590266da1115bd6916bbbc0c8cf.png

Есть 2 типа размещения счетчика: перед закрывающим тегом и перед открывающим тегом .

Также есть возможность привязки события на странице (клик по телефону, открытие / закрытие формы обратного звонка, отправка формы обратного звонка) к цели в яндекс метрике. Для этого пропишите 

В поле "Клик по телефону": yaCounterXXXXXXXX.reachGoal('phone');

В поле "Открытие панели обратного звонка": yaCounterXXXXXXXX.reachGoal('openform');

В поле "Закрытие панели обратного звонка": yaCounterXXXXXXXX.reachGoal('closeform');

В поле "Отправка формы обратного звонка": yaCounterXXXXXXXX.reachGoal('call');

где XXXXXXXX - код счетчика Яндекс метрики

2f299ba0f14ba0dd0959efaedd9cfc2e.png

После этого в Яндекс метрике добавьте javascript событие с идентификатором нужно цели (phone, openform, closeform, call)

cGj0GZpVMjyeHMk1c9yi.jpg


33. Оповещение о поступивших звонках в Telegram через PostBack

В поиске в Telegram находим и добавляем бота-помощника @Botfather

 VuIFb3dJrhI4ZsZKC3FG.png

После этого пишем ему команду /start, в ответ вы получите список команд. Так как наша задача создать бота, который будет сообщать нам о звонках в системе, то выбираем команду /newbot

Далее вам будет предложено дать имя вашему боту. Для примера назовем его MCtestbot1

Далее Botfather попросит сделать  username нашего бота, которое заканчивается на "_bot", в нашем случае это будет "MCtestbot1_bot"

Готово! Наш бот создан. В ответ вы получите токен, который нам пригодится в будущем. 

SVe2PileyEIiGv3kd6Kd.png

Добавляем нашего бота, нажимаем Start и пишем произвольное сообщение

5TnnnYVMgPBWGExfURzT.png

Далее переходим по ссылке https://api.telegram.org/bot<токен бота>/getUpdates

где <токен бота> наш токен, который мы сохраняли. 

ссылка должна быть типа: https://api.telegram.org/bot399370771:AAFs7jKZkAnd-kmZoC0kFGZ10lWxc9MdoY8/getUpdates

Переходим по ней и копируем наш id, который нам так же пригодится в будущем. Так же свой ID можно получить с помощью бота @MyTelegramID_bot

IQuFfDhPI94T31CrpYbl.png


Если вы все сделали правильно, то протестировать можно так:

Переходим по ссылке https://api.telegram.org/bot<токен_бота>/sendMessage?chat_id=<наш_id>&text=<текст> , заменив 

<токен_бота> на токен нашего бота.

<наш_id> - На наш ид, который мы сохранили.

<текст> - На произвольный текст.

Если вы получили сообщение от бота, то вы все сделали правильно. 
upBxjFY0mNofXYNgtWjD.png


Настраиваем PostBack в MarketCall


В разделе Автоматизация => Постбеки, нажимаем "Добавить" 

Выбираем тип - звонок или программа

если выбрали звонок, то выбираете либо все программы, либо конкретную. 

Тип запроса: Get

В поле "ссылка" вставляете ссылку типа: https://api.telegram.org/bot<токен_бота>/sendMessage?chat_id=<наш_id>


FmdEZdsrVXXi6b4RJa3D.png


В разделе передаваемые параметры найдите "свой формат" и пропишите необходимые значение, где text=ID Звонка {call_id} 

ZYVjpUfvGNlQMM5FzH7B.png

Параметры можно перечислять в необходимом порядке через зяпятую, пример, text= ID Звонка {call_id}, дата {date}, ID программы {program_id}, заработок {earn} и тд. 

Как только вы перечислили все параметры, то проверьте корректность отправки постбека.
dme1odXgBviqV2yoh6pX.png

Если ответ 200, значит тест прошел успешно и бот вам передал всю информацию: 

To4dhPmzyYT2BeOYMVYZ.png

Если у вас возникли трудности или вы обнаружили ошибку, то просьба связаться с персональным менеджером. 

34. Интеграция Facebook Lead Ads Account c Google Sheets через Zapier

После регистрации на Zapier.com перейдите по ссылке https://zapier.com/help/facebook-lead-ads/, и у нужной связки нажмите "Use this Zap". Для наших целей подойдет "Create rows on Google Sheets for new Facebook Lead Ads leads” (Список вариантов интеграции в конце страницы):

GdterwX8AUHy71jWzZqi.png

Так же нажимаем на "Use this Zap" на следующей странице:

SeDXKIzYe92Cps8y1FvI.png

Далее вам будет предложено подтвердить свой рекламный аккаунт в FaceBook, после чего нажимаем на "Continue":

ktzz0MUR1WVQ7JG4JJ1Q.png


После подтверждения аккаунта, вам будет предложено выбрать рекламную страницу и форму лидогенерации :

ckpPCMFCwFKdPBcCTtNI.png

После нажатия на "Continue" можете сделать тестирование привязки аккаунта Facebook. Если все сделали правильно,  то вы получите сообщение Test Skipped! Аккаунт с рекламной страницей и формой подтверждены.

Перед тем как привязать таблицу Goolge, убедитесь, что она создана, и что вы привязываете к Zapier аккаунт Google владельца этой таблицы. В таблице заранее пропишите название столбцов. Например: Full name, Phone и email.

bHdSBwRQ26UnA5PKh5U3.png

Как только вы подготовили таблицу, привяжите свой Google аккаунт к Zapier.

Y46zEj6oGRrw3WRReNqg.png

Далее вам будет предложено выбрать Таблицу (Spreadsheet), Лист (Worksheet) и проверить правильность отображения заголовков таблицы. В появившиеся поля вы можете указать, в рамках теста, данные и после этого нажать на "Continue":

w8o6mRj7yafZzGhXTnpU.png

Если тест прошел удачно, то вы получите сообщение - Test Successful!, и в таблице будут отображены данные, которые вы ввели в рамках теста.

После того, как вы завершите интеграцию, вам понадобится открыть доступ к таблице нашему менеджеру. Как только мы все подготовим для обработки лидов - мы сообщим вам.

35. Работа с офферами по лидам

В Marketcall помимо офферов по звонкам так же присутствуют офферы, работающие по лидам. 


В списке офферов возможно отфильтровать отдельно офферы, которые работают по лидам. 

hfn8pYYbrX9NfZlFcUnH.png


Так же в описании оффера должна быть указана тарификация за подтвержденный лид 

oOB49kQ85INUIdAOfQRG.png

Далее вы создаете кампанию и дожидаетесь прохождения модерации.

После того, как вам подтвердили вашу кампанию, вам будет доступна партнерская ссылка.

Что бы перейти в саму кампанию из оффера, перейдите в раздел "Кампании" и от туда перейдите в нужную вам кампанию.



 Ссылка для трафика доступна в самой кампании. 

L9qmq2VY4Oy40J190WgJ.png


Важно! Необходимо использовать только эту ссылку для трафика в ваших рекламных кампаниях, иначе лиды не будут отображаться в системе. 


Если у вас уже есть лиды, и вам не надо рекламировать ссылку, то вы можете передавать лиды вручную. 

Для этого вам надо перейти по предоставленной ссылке и добавить имеющиеся лиды в форму. 


Важно! Если вы собираетесь передавать лиды вручную, то вам необходимо каждый раз заходить по партнерской ссылке через режим инкогнито, иначе лид не отобразится в системе!





Все ваши лиды вы можете видеть в разделе "Лиды"

36. Настройка передачи лидов брокеру с Google таблиц

Для того, что бы передавать лиды брокеру через Google таблицы, вам необходимо создать новую таблицу по образцу

После этого необходимо предоставить доступ на редактирование и выслать ссылку на таблицу личному менеджеру 


37. Выбор способа интеграции

Для начала работы по лидам с платформой Marketcall необходимо провести интеграцию вашего сайта и базы данных с платформой Marketcall, чтобы Marketcall мог получать данные о целевых действиях, совершенными пользователями на вашем сайте, и фиксировать их в статистике платформы.

На платформе Marketcall доступны следующие способы интеграции:

Интеграция с использованием виджета (JS код)

При выборе этого типа интеграции вам необходимо установить виджет (JavaScript-код) на своем сайте.
Виджет будет собирать данные с форм на сайте и фиксировать их в статистике платформы.
Настроить виджет вам поможет наш тех. специалист при интеграции.

Интеграция с использованием трекинг-кода (Pixel)

При выборе этого типа интеграции вам необходимо установить трекинг-код (Pixel) на своем сайте. Трекинг-код срабатывает в случае совершения целевого действия. При срабатывании трекинг-кода со страницы «Спасибо за покупку»* серверу Marketcall отправляется GET-запрос с параметрами, содержащими информацию о действии.

*Страница «Спасибо за покупку» — страница подтверждения заказа, оформления подписки, заполнения анкеты.

Интеграция через postback-запрос

При интеграции через postback-запрос ваш сервер отправляет запрос с данными о совершенных на вашем сайте действиях серверу Marketcall. Сервер Marketcall получает эти данные, и они появляются в статистике платформы.

Особенности:

  • Изменения на сайте не затрагивают отправку запросов через postback
  • Для реализации решения необходим доступ к серверной части сайта или CRM (back-end)
  • Можно полностью автоматизировать обновление данных

Интеграция через API

Если у вас есть собственный API, вам необходимо предоставить специалисту отдела трекинга документацию по нему, на основе которой будет разработан индивидуальный вариант интеграции.

Особенности:

  • Гибкий алгоритм, можно настроить любые условия сбора данных.
  • Наиболее долгий по времени вид интеграции, т.к. требуется задействовать ресурс разработчиков для реализации и тестирования кода.
  • Можно полностью автоматизировать обновление данных

38. Интеграция через postback-запрос

При интеграции через postback-запрос ваш сервер отправляет запрос с данными о совершенных на вашем сайте действиях серверу Marketcall. Сервер Marketcall получает эти данные, и они появляются в статистике платформы.

Особенности:

  • Изменения на сайте не затрагивают отправку запросов через postback
  • Для реализации решения необходим доступ к серверной части сайта или CRM (back-end)
  • Можно полностью автоматизировать обновление данных

Механизм работы партнерской ссылки

В ходе работы с партнерской программой веб-мастер размещает на своей площадке партнерскую ссылку. Партнерская ссылка генерируется на основании ссылки ведущей на сайт рекламодателя и содержащей необходимые платформе GET-параметры и utm-метки рекламодателя.

Один из GET-параметров обязательно должен передавать значение session_uuid — уникального идентификатора*, который генерируется на стороне платформы Marketcall в момент перехода пользователя по ссылке.

Пример ссылки после перехода по партнерской ссылке:

https://site.ru/?mc_session_uuid={session_uuid}


Значение session_uuid необходимо получить из GET-параметра на входе пользователя на сайт и сохранить его на 30 дней в cookies. После необходимо связать session_uuid с оформленной заявкой пользователя и записать в базу данных рекламодателя. Значение session_uuid необходимо передать в postback-запрос.

Пользователь может перейти по ссылке на любую страницу сайта, поэтому session_uuid необходимо отслеживать на всех страницах.

*В session_uuid хранится служебная информация о веб-мастере и источнике перехода, на основании которой платформа Marketcall распознает, кто из веб-мастеров привел пользователя на сайт и кому должны быть засчитаны его действия.


Краткие шаги интеграции

  1. Реализация алгоритма создания cookie и записи значения session_uuid в нее.
  2. Реализация алгоритма чтения session_uuid из cookie и записи в базу данных рекламодателя вместе с оформленной заявкой пользователя.
  3. Реализация механизма отправки postback-запросов с вашего сервера.
  4. Тестирование

Механизм отправки postback-запросов

Рекламодатель может отправить запросы для того что бы :

  1. Сообщить платформе о новой заявке
  2. Обновить статус заявки на платформе

Запросы индивидуальны для каждого оффера. В зависимости от различных условий работы, данные, которые нужно передавать в postback-запросы, могут различаться.

Примеры postback-запросов можно получить двумя способами:

  • На странице карточки оффера, в разделе "Интеграция".
  • Запросить у вашего аккаунт менеджера Marketcall.
Сообщить платформе о новой заявке

Для того что бы сообщить платформе о новой заявке нужно отправить POST или GET запрос.

POST запрос:

POST /api/v1/postback HTTP/1.1
Host: marketcall.ru
Content-Type: application/json
{
"session_uuid": "%ИДЕНТИФИКАТОР_ПЕРЕХОДА%",
"action": "Lead",
"body": {
"merchant_own_id": "%MERCHANT_OWN_ID%"
},
"state": "%СТАТУС_ЛИДА%",
"cost": %ЦЕННОСТЬ_ЛИДА%
}

GET запрос:

https://www.marketcall.ru/api/v1/postback?session_uuid={ИДЕНТИФИКАТОР_ПЕРЕХОДА}&action=Lead&body[merchant_own_id]={MERCHANT_OWN_ID}&cost={ЦЕННОСТЬ_ЛИДА}&state={СТАТУС_ЛИДА}

ИДЕНТИФИКАТОР_ПЕРЕХОДА - GET-параметр session_uuid, который рекламодатель записывает в базу данных вместе с данными о заявке пользователя.
Строка, Обязательное, Уникальное.

MERCHANT_OWN_ID - Уникальный идентификатор заявки в базе данных рекламодателя.
Строка, Обязательное, Уникальное

СТАТУС_ЛИДА - Статус заявки, возможные значения: "approved" - подтверждён / "refused" - отклонён. Рекламодатель может сразу передавать статус заявки, в случае оплаты или отказа.
Строка, Необязательное,

ЦЕННОСТЬ_ЛИДА - Ценность заявки.
Число, Необязательное


Обновить статус заявки на платформе

Для того что бы обновить статус заявки на платформе нужно отправить GET запросы.

GET запрос что бы обновить статус на подтверждён:

https://www.marketcall.ru/api/v1/postback/update?state=approved&offer_id={ИДЕНТИФИКАТОР_ОФФЕРА}&cost={ЦЕННОСТЬ_ЛИДА}&merchant_own_id={MERCHANT_OWN_ID}&api_key={API_KEY}

GET запрос что бы обновить статус на отклонён:

https://www.marketcall.ru/api/v1/postback/update?state=refused&offer_id={ИДЕНТИФИКАТОР_ОФФЕРА}&merchant_own_id={MERCHANT_OWN_ID}&api_key={API_KEY}

ИДЕНТИФИКАТОР_ОФФЕРА - Уникальный идентификатор оффера рекламодателя на платформе Marketcall.
Строка, Обязательное, Уникальное

MERCHANT_OWN_ID - Уникальный идентификатор заявки в базе данных рекламодателя.
Строка, Обязательное, Уникальное

API_KEY - Уникальный ключ безопасности рекламодателя. Его можно взять в личном кабинете рекламодателя на платформе Marketcall.
Строка, Обязательное, Уникальное



Порядок тестирования

  1. После того как вы настроите алгоритм отправки postback-запросов с сервера, свяжитесь с вашим аккаунт менеджером Marketcall и запросите партнерскую ссылку для тестирования
  2. Сделайте тестовые заявки с сайта по партнерской ссылке
  3. Если все настроен корректно, данные появятся в статистике платформы Marketcall

39. Настройка Deeplink

Для начала надо убедиться, что в оффере есть возможность создавать Deeplink 

Для это зайдем в Кампанию - Инструменты - Сайты 
Должна стоять галочка в поле Deeplink



Далее надо перейти в редактирование партнерской ссылки 



Ставим галочку в поле "Использовать Deeplink" и вставляем ссылку на ту карточку товара, куда хотим вести трафик



Deeplink готов! 

40. Интеграция с использованием виджета (JS код)

Виджет — это код на языке JavaScript, который необходимо разместить на сайте.

Кодга пользователь перешёл по нашей партнерской ссылке, виджет регистрирует целевое действие пользователя на вашем сайте и отправляет на сервер Marketcall данные из форм с информацией о целевом действии (номер заказа, сумма заказа и другие данные).

Механизм работы партнерской ссылки

В ходе работы с партнерской программой веб-мастер размещает на своей площадке партнерскую ссылку. Партнерская ссылка генерируется на основании ссылки ведущей на сайт рекламодателя и содержащей необходимые платформе GET-параметры и utm-метки рекламодателя.

Полную информацию о работе партнерской ссылки можно найти в статье Механизм работы партнерской ссылки.

Краткие шаги интеграции

  • Установка кода виджета на сайт рекламодателя
  • Подключение виджета к формам на сайте.
  • Тестирование

Установка кода виджета на сайт

Для подключения виджета установите код на все страницы сайта. Код виджета индивидуален для каждого оффера.

Код виджета можно получить двумя способами:

  • На странице карточки оффера, в разделе "Интеграция"
  • Запросить у вашего аккаунт менеджера Marketcall

Пример кода виджета:

<script>
(function(w, d, s, l, i) {
    w[l] = w[l] || [];
    w[l].push({
        'marketcall.start': new Date().getTime(),
        event: 'marketcall.js'
    });
    var f = d.getElementsByTagName(s)[0],
        j = d.createElement(s),
        dl = l != 'mcLayer' ? '&l=' + l : '';
    j.async = true;
    j.src = 'https://marketcall.ru/js/marketcall.js?id=' + i + dl;
    f.parentNode.insertBefore(j, f);
})(window, document, 'script', 'mcLayer', '1');
script>


Обратите внимание:

  • Разместите код виджета в теге script внутри тега head до всех остальных скриптов.
  • Не рекомендуется устанавливать скрипт в контейнере Google Tag Manager (GTM), так как GTM может блокироваться популярными блокировщиками рекламы. Это может привеcти к потере заказов, расхождениям в статистике и проблемам при сверке.
  • При обновлении сайта необходимо убедиться, что код не был удален и продолжает работать.

Подключение виджета к формам на сайте

Для корректной работы виджета нужно подключить его к формам на сайте рекламодателя. Виджет собирает данные из форм и отправляет их на сервер Marketcall.

Подключить виджет к формам можно двумя способами:

  • С помощью нашего тех. специалиста по интеграции, обратитесь к вашему аккаунт менеджеру.
  • Самостоятельно, с помощью вашего тех. специалиста, для этого нужно вызвать событие, которое отправит данные о заказе в систему Marketcall.

Событие нужно вызывать после того как страница сайта полностью загрузилась и пользователь заполнил форму. В зависимости от различных условий работы, данные, которые нужно передавать в событии могут различаться.

Пример самого события можно получить двумя способами:

  • На странице карточки оффера, в разделе "Интеграция".
  • Запросить у вашего аккаунт менеджера Marketcall.

Пример события:

var payload = {
    body: {
        name: "%NAME%"
        phone: "%PHONE_NUMBER%"
    },
    cost: "%ЦЕННОСТЬ%",
    merchant_own_id: "%ИДЕНТИФИКАТОР_ЛИДА_В_СИСТЕМЕ_РЕКЛАМОДАТЕЛЯ%"
};
Marketcall.Widgets.LeadMapper.sendLead(payload, "Lead");

В данном примере передаются следующие данные:

NAME - Имя.
Строка, Необязательное

PHONE_NUMBER - Телефон.
Строка, Обязательное

ЦЕННОСТЬ - Ценность заявки.
Число, Необязательное

ИДЕНТИФИКАТОР_ЛИДА_В_СИСТЕМЕ_РЕКЛАМОДАТЕЛЯ - Уникальный идентификатор заявки в базе данных рекламодателя.
Строка, Необязательное, Уникальное

Порядок тестирования

  1. После того как вы установите и подключите виджет на сайте, свяжитесь с вашим аккаунт менеджером Marketcall и запросите партнерскую ссылку для тестирования
  2. Сделайте тестовые заявки с сайта по партнерской ссылке
  3. Если все настроен корректно, данные появятся в статистике платформы Marketcall

41. Механизм работы партнерской ссылки

В ходе работы с партнерской программой веб-мастер размещает на своей площадке партнерскую ссылку. Партнерская ссылка генерируется на основании трекинг ссылки ведущей на сайт рекламодателя и содержащей необходимые GET-параметры и utm-метки для рекламодателя и платформы.

В зависимости от выбранного способа интеграции партнерская ссылка может быть двух видов:

  • Прямая ссылка - это ссылка на сайт рекламодателя без дополнительных параметров.
  • Редирект ссылка - это ссылка на сайт рекламодателя с указанием необходимых дополнительных параметров, например GET-параметры и UTM-метки рекламодателя.

Прямая ссылка

Данный вид ссылки генерируется при следующих способах интеграции:

Пример прямой ссылки как ее видит веб-мастер:

https://site.ru/?program_id=114547

GET-параметр program_id - уникальный идентификатор партнерской программы, который генерируется на стороне платформы Marketcall. Это обязательный параметр, он нужен для корректной работы виджета платформы Marketcall.

Редирект ссылка

Данный вид ссылки генерируется при следующих способах интеграции:

Дополнительные параметры - это GET-параметры, в которые могут передаваться данные из платформы Marketcall. Для передачи данных используются макросы.

Полную информацию о работе макросов можно найти в статье Дополнительные параметры (Макросы)

Пример редирект ссылки как ее видит веб-мастер до перехода:

https://trackmk.com/79z4928ek5/7o4z6m7rn9/site/evz41wdnm1

Пример редирект ссылки как ее видит клиент после перехода

https://site.ru/?mc_session_uuid={session_uuid}&utm_source=MarketCall&utm_medium=cpa

GET-параметр session_uuid — уникальный идентификатор*, который генерируется на стороне платформы Marketcall в момент перехода пользователя по партнерской ссылке.

Значение session_uuid обязательно необходим для интеграции через postback-запрос.

*В session_uuid хранится служебная информация о веб-мастере и источнике перехода, на основании которой платформа Marketcall распознает, кто из веб-мастеров привел пользователя на сайт и кому должны быть засчитаны его действия.

42. Интеграция с использованием трекинг-кода (Pixel)

Трекинг-код (Pixel) — это фрагмент HTML-кода, который необходимо разместить на сайте.

Трекинг-код срабатывает в случае совершения целевого действия. При срабатывании трекинг-кода со страницы «Спасибо за покупку»* серверу Marketcall отправляется GET-запрос с параметрами, содержащими информацию о действии (номер заказа, код тарифа, сумма заказа и т.д.).

*Страница «Спасибо за покупку» — страница подтверждения заказа, оформления подписки, заполнения анкеты.

Механизм работы партнерской ссылки

В ходе работы с партнерской программой веб-мастер размещает на своей площадке партнерскую ссылку. Партнерская ссылка генерируется на основании ссылки ведущей на сайт рекламодателя и содержащей необходимые платформе GET-параметры и utm-метки рекламодателя.

Полную информацию о работе партнерской ссылки можно найти в статье Механизм работы партнерской ссылки.

Краткие шаги интеграции

  • Установка трекинг-кода на сайт рекламодателя.
  • Тестирование

Установка трекинг-кода на сайт

Трекинг-код нужно разместить на странице подтверждения заказа. Трекинг-код индивидуален для каждого оффера. В зависимости от различных условий работы, данные, которые нужно передавать в трекинг-коде, могут различаться.

Трекинг-код можно получить двумя способами:

  • На странице карточки оффера, в разделе "Интеграция".
  • Запросить у вашего аккаунт менеджера Marketcall.

Пример трекинг-кода:



В данном примере передаются следующие данные:

MERCHANT_OWN_ID - Уникальный идентификатор заявки в базе данных рекламодателя.
Строка, Обязательное, Уникальное

СТАТУС_ЛИДА - Статус заявки, возможные значения: "approved" - подтверждён / "refused" - отклонён. Рекламодатель может сразу передавать статус заявки, в случае оплаты.
Строка, Необязательное

Порядок тестирования

  1. После того как вы установите трекинг-код на сайте, свяжитесь с вашим аккаунт менеджером Marketcall и запросите партнерскую ссылку для тестирования
  2. Сделайте тестовые заявки с сайта по партнерской ссылке
  3. Если все настроен корректно, данные появятся в статистике платформы Marketcall

43. Дополнительные параметры (Макросы)

Дополнительные параметры (макросы) - это GET-параметры, в которые могут передаваться данные из платформы Marketcall. Макросы устанавливаются в настройках оффера. Нужно сообщить необходимые параметры вашему аккаунт менеджеру.

С помощью макросов можно передавать данные из платформы Marketcall в UTM-метки и GET-параметрах на сайт рекламодателя.
Так же макросы позволяют сохранять данные сторонних партнеров (СlickID, SubId и др.) в любом из свободных макросов SubId (subid - subid4) для дальнейшего их исполоьзования.

Список доступных макросов

Основные макросы платформы Marketcall:

Значение Описание
{session_uuid} Уникальный идентификатор сессии / идентификатор перехода
{program_id} Идентификатор компании вебмастера
{user_agent} User agent устройства
{client_ip} IP-адрес
{http_referrer} Реферер клика

Макросы партнера (вебмастера):

Значение Описание
{utm_source} Utm Source
{utm_medium} Utm Medium
{utm_campaign} Utm Campaign
{utm_term} Utm Medium
{utm_content} Utm Content
{subid} SubId
{subid1} SubId1
{subid2} SubId2
{subid3} SubId3
{subid4} SubId4

44. Requrring payments

Requrring payments

45. Выбор модели

«Целевое действие» или «действие» — действие, которое вы хотите получить от пользователя: оформление заказа, заполнение заявки, регистрация на сайте, установка приложения и пр. За совершенные пользователями действия вы платите вознаграждение веб-мастеру, который привел их на сайт.

46. Модель оплаты CPL

CPL (от англ. Cost Per Lead — «цена за лид») — модель оплаты интернет-рекламы, при которой рекламодатель платит веб-мастеру вознаграждение за лид. Под лидом может подразумеваться регистрация приведенного веб-мастером пользователя на сайте, заполнение анкеты или заявки, запись на вебинар или курсы и т.д.

47. Модель оплаты CPA

CPA (от англ. Cost Per Action — «цена за действие») — модель оплаты интернет-рекламы, при которой рекламодатель платит веб-мастеру вознаграждение за целевое действие пользователя, которого веб-мастер привел на сайт рекламодателя.

48. Модель оплаты Pending CPA

CPA (от англ. Cost Per Action — «цена за действие») — модель оплаты интернет-рекламы, при которой рекламодатель платит веб-мастеру вознаграждение за целевое действие пользователя, которого веб-мастер привел на сайт рекламодателя.

49. EPC - Средний заработок веб-мастера

EPC — средний заработок веб-мастера со 100 кликов. Рассчитывается как отношение заработка всех веб-мастеров программы к числу кликов за определённый период

50. CR - Конверсия

CR (Conversion Rate), конверсия — процентное отношение количества целевых действий пользователей к общему числу переходов (кликов) на страницу рекламодателя

51. Requrring payments

Requrring payments